Op dit moment zijn er geen scam- of phishingmeldingen bekend. Twijfel je toch over de echtheid van een bericht? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Criminelen worden steeds slimmer en proberen op verschillende manieren je inlog- of bankgegevens in handen te krijgen. Bijvoorbeeld door een neppe mail of sms te versturen waarin je wordt gevraagd een betaling te doen. Of door ziektekosten terug te vragen. Deze manier van identiteitsdiefstal wordt ook wel phishing genoemd.

Om de kans op phishing te verkleinen is het belangrijk dat je goed controleert of een bericht echt van ZEKUR afkomstig is. Hieronder geven we tips om te bepalen of een mail of sms van ons komt.

  • Zo herken je een bericht van ZEKUR Zorg

    ZEKUR Zorg

    Twijfel je of een mail of sms’je van ZEKUR Zorg afkomstig is? Kijk dan eerst in Mijn ZEKUR Zorg of de ZEKUR Zorg App. Daar vind je altijd de laatste informatie over je betalingen.

    Mails van ZEKUR Zorg herken je aan:

    • een persoonlijke aanhef, bijvoorbeeld Beste meneer Janssen
    • je ZEKUR-klantnummer, dit staat in alle betaalberichten vermeld
    • ZEKUR als afzender en het mailadres noreply@mijnzekurzorg.nl
    • een betaallink die altijd begint met https://transactions.mijnzekurzorg.nl

    Sms'jes van ZEKUR Zorg herken je aan:

    • je achternaam
    • een betaallink die altijd begint met https://transactions.mijnzekurzorg.nl

    Je krijgt alleen een sms'je als herinnering. Dit gebeurt pas na een aantal betaalmails.

    Bij twijfel: neem contact op

    Vertrouw je een bericht niet? Klink dan niet op de linkjes in het bericht en doe geen betalingen. Neem direct contact op met onze klantenservice.

  • Zo herken je een bericht over andere ZEKUR-verzekeringen

    Krijg je een mail of sms over ZEKUR Wonen, Auto, Motor, Fiets, Bestelauto, ZZP of MKB? Let dan op het volgende:

    Betaalmails van ZEKUR herken je aan:

    • het mailadres infoZEKUR@ybas.nl of schadeZEKUR@ybas.nl
    • een betalingsherinnering die als pdf in de bijlage staat
    • in de mail of pdf staat geen betaallink

    Alleen vanuit ZEKUR Zorg worden betaal-sms’jes verstuurd. Krijg je een sms’je over een andere ZEKUR-verzekering? Verwijder deze dan.

    Twijfel je over de echtheid van een bericht? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ik heb op een phishinglink geklikt

Heb je per ongeluk toch op phishinglink geklikt? Scan je laptop of computer dan met antivirussoftware. Doe dit voordat je internetbankiert of inlogt in Mijn ZEKUR Zorg. Verander daarna voor de zekerheid je wachtwoorden. Als je je gegevens hebt ingevuld of een bedrag betaald hebt, dan kun je ook nog aangifte doen bij de politie.