Antwoord op jouw vraag

Sommige vragen krijgen we vaker. Bekijk de antwoorden op de veelgestelde vragen. Zit het antwoord op je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

Op dit moment kan het erg druk zijn aan de telefoon en op de chat. Krijg je geen contact? Probeer het dan later nog een keer. Onze excuses voor de extra moeite die je dan moet doen. 

Als je jouw basisverzekering en eigen risico wil wijzigen, dan kan je dat zelf gemakkelijk online via Mijn ZEKUR Zorg. Wil je jouw aanvullende verzekering wijzigen, neem dan telefonisch contact op. Dit kan tot en met 31 januari 2022.

De meestgestelde vragen over ZEKUR Zorg

  • Is mijn zorgaanbieder gecontracteerd?

    In de Zorgvinder kan je zien of wij een contract hebben met jouw zorgverlener. 
    Voor bijna alle zorg maken wij elk jaar afspraken met zorgverleners. Deze afspraken gaan over prijs en kwaliteit van de zorg. Je bent vrij om zelf te kiezen of je naar een gecontracteerde zorgverlener gaat of niet. Maar ga je naar een zorgverlener zonder contract, dan krijg je in de meeste gevallen een lagere vergoeding.


     

  • Kan ik een betalingsregeling afsluiten?

    Als je moeite hebt om de rekening van je zorgkosten te betalen, dan kan je in bepaalde situaties een betalingsregeling afsluiten. Je betaalt dan geen rente en administratiekosten en je krijgt geen BKR-registratie. 


    Lees meer over het afsluiten van een betalingsregeling


     

  • Kan ik mijn adres wijzigen?

    Ga je verhuizen of bent je net verhuisd? Geef je adreswijziging online aan ons door via een mail. We passen dan het adres voor je aan. Je ontvangt geen nieuwe polis. Geef je verhuizing ook door in de gemeente waar je gaat wonen.

  • Welke bedragen moet ik nog betalen?

    Alle bedragen die je nog moet betalen, vind je in Mijn ZEKUR Zorg.
    Log hiervoor in op Mijn ZEKUR Zorg. Je ziet dan meteen een overzicht met te betalen facturen.

Direct regelen

Contact opnemen

Document aanleveren

Hebben wij jou gevraagd om documenten naar ons te sturen, dan kan dat via dit formulier.

Vraag over je schadeverzekering

Kijk hier voor hulp en contact als je een vraag hebt over ZEKUR Wonen, ZEKUR Auto, ZEKUR Fiets, ZEKUR Motor, ZEKUR ZZP, ZEKUR MKB of je ZEKUR Arbeidsongeschiktheidsverzekering.