Tijdens je reis
De Vakantiedokter
Bel met de Vakantiedokter als je een medische vraag tijdens je vakantie hebt. Een Nederlands sprekende, ervaren verpleegkundige helpt je verder en overlegt als dat nodig is met de arts. Het nummer van de Vakantiedokter is +31 72 527 72 52.
Zorg in het buitenland
Bel altijd de ZEKUR Alarmcentrale als je medische zorg nodig hebt waarvan de behandeling niet kan wachten totdat je terugbent in Nederland. Het telefoonnummer is +31 40 297 57 60.
Als je zorg nodig hebt, maar een geen sprake is van spoed, neem je contact op met onze zorgadviseurs als je zorg nodig hebt. Zij adviseren je bij de keuze voor een buitenlandse zorgverlener. Lees hier meer over zorg in het buitenland.
Je reisverzekering
Voor hulp tijdens je vakantie bij pech onderweg, het afbreken van de reis of een overlijden bel je ZEKUR Alarmcentrale voor de reisverzekering.
- Bel +31 592 348 112 als je de Doorlopende Reisverzekering van ZEKUR Zorg hebt
- Bel +31 20 592 9152 als je de Doorlopende Reisverzekering van ZEKUR Wonen hebt
Repatriëring
Als je in het buitenland ziek wordt of een ongeluk krijgt en naar het ziekenhuis moet, vergoedt de basisverzekering dit vervoer. Bijvoorbeeld als je met een ambulance vervoerd moet worden. De kosten voor een helikoptervlucht worden tot € 1.250,- vergoed door de basisverzekering. Zijn de kosten voor een helikoptervlucht hoger, dan krijg je de meerkosten vergoed als je een reisverzekering hebt. De repatriëringskosten van het ziekenhuis naar huis worden ook vergoed door de reisverzekering als dit medisch noodzakelijk is.
Bel altijd eerst met de ZEKUR Alarmcentrale voor de reisverzekering.
Het telefoonnummer is +31 592 348 112 voor de Doorlopende Reisverzekering van ZEKUR Zorg.
Het telefoonnummer is +31 20 592 9152 voor de Doorlopende Reisverzekering van ZEKUR Wonen.
Je buitenlandse zorgnota
Je kunt nota’s alleen in het Nederlands, Duits, Engels, Frans of Spaans indienen. De volgende informatie moet op de nota van de buitenlandse zorgverlener staan:
- Naam, adres en geboortedatum
- Soort behandeling of diagnose, het bedrag per behandeling en de datum van de behandeling
- Gegevens van de zorgverlener
- De datum waarop de nota door de zorgverlener is aangemaakt
- Het notanummer. Dit moet opvolgend zijn en elk notanummer mag 1x voorkomen
- Bij een nota van een geneesmiddel moet een recept worden meegestuurd. Het aantal milligram of milliliter moet duidelijk op de nota staan
- Buitenlandse nota’s moeten worden ingediend in de ZEKUR Zorg App of met het declaratieformulier Buitenland
Je kunt de nota digitaal in Mijn ZEKUR Zorg of in de ZEKUR Zorg App indienen.
Je zorgnota zelf betalen
De kosten van bijvoorbeeld een huisarts of een tandarts zijn meestal lage kosten. Je betaalt deze kosten eerst zelf. Vraag aan de zorgverlener altijd een duidelijk gespecificeerde nota. Lees in de alinea ‘Je buitenlandse zorgnota’ wat op de nota moet staan. Declareer de nota later met het declaratieformulier Buitenland in Mijn ZEKUR Zorg of in de ZEKUR Zorg App.
Bel de ZEKUR Alarmcentrale als de kosten hoger zijn dan € 250,-. Zij zorgen voor een garantstelling en declareren de kosten bij ons. Als er een eigen risico of een eigen bijdrage geldt, dan krijg je hiervoor later van ons een factuur.
Röntgenfoto’s meenemen
Als voor een medische behandeling in het buitenland röntgenfoto’s zijn gemaakt, is het verstandig om deze op te vragen en mee te nemen. Zo hoeft een behandelend arts in Nederland niet opnieuw foto’s te maken als je behandeling hier voortgezet wordt.
Je bagage is kapot of kwijt
Als je een Doorlopende Reisverzekering hebt en je hebt schade, dan meld je dit met een schadeaangifteformulier. Op onze site lees je meer hierover. Let bij het kiezen van het formulier goed op of je de schade meldt op de reisverzekering van ZEKUR Zorg of van ZEKUR Wonen.
Doe direct of bij de eerstkomende gelegenheid aangifte bij de plaatselijke politie als er sprake is van diefstal, verlies of vermissing van je bagage. Stuur het aangifteformulier mee met het schadeaangifteformulier.
Als je bagage later of helemaal niet op je vakantiebestemming aankomt, dan betalen we voor de eerste dagen de kosten van noodzakelijke kleding en toiletspullen. We betalen dan maximaal € 300,-. Dit geldt niet voor de terugreis.
Je reis annuleren
Als je nog niet op reis bent en je wilt je reis annuleren, meld dan jouw schade met het schadeformulier.
Ben je op reis? Neem dan voor de annuleringsverzekering altijd contact op met de ZEKUR Alarmcentrale als je je reis moet annuleren. De annuleringsverzekering keert onder andere uit bij overlijden, ziekte of ongevalletsel van jou en je familieleden, zwangerschap en onvrijwillige werkloosheid. Je hebt een Doorlopende Annuleringsverzekering bij Extra ZEKUR Zorg of als uitbreiding bij Extra ZEKUR Wonen.
- Bel +31 592 348 112 als je de Doorlopende Annuleringsverzekering van ZEKUR Zorg hebt
- Bel +31 20 592 9152 als je de Doorlopende Annuleringsverzekering van ZEKUR Wonen hebt
